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来源: 作者: 2019-05-16 17:57:13

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本讯 世界领先的商务智能(BI)解决方案提供商Business Objects公司近日发布了扩大的教育与咨询服务内容,旨在推动客户借助商务智能解决方案来改造其业务流程。

Business Objects公司的全球服务部门将提供一套完全的服务项目,包括技术安装服务以及针对性很强的战略解决方案,旨在帮助用户和合作伙伴在不同的业务领域有所创新,并达到新的竞争性差异化的水准。 Business Objects公司将与系统集成商和解决方案提供商进行密切配合,通过高度整合的流程与共享的交付方式为客户创造无缝体验。

Business Objects 公司全球服务部高级副总裁Mark Doll 先生说:“商务智能已经从IT架构中一个标准部件发展成为存在于任何一个企业内的单独的、最为重要的战略性解决方案。Business Objects全球服务部将依据客户的需求和企业商务智能标准化的成熟度提供14家煤企入围民营企业500强
具有针对性的服务。用户从我们所提供的全球服务中受益很大,因为我们将自身的能力与那些高水平的系统集成商和方案提供商的能力有机地结合起来。不管在教育服务、产品的部署、平台的标准化,还是在数据与绩效管理战略方面,Business Objects全球服务部门都可以协助用户利用商务智能去不断开展业务创新活动。”

缩小软件与解决方案之间的差距

Business Objects公司的全球服务部为用户和合作伙伴提供了完整的服务产品线。服务产品线建立在严格的培训和认证基础上,具有世界级的水平。其标准和方法论可以在全球各地区得到统一实施。基于商务智能解决方案 加速器(Business Intelligence Solution Accelerator)的方法,即实施战略性商务智能方案的有效措施,整合的服务产品线包括以下5个内容:

◇教育服务 – 对认证的专家提供培训,包括授权的课程和相干教学资料,充分利用Business Objects公司去年为用户提供的超过1百万培训小时的教育服务成果;

◇产品服务 – 利用得到验证的方法加快Business Objects解决方案的安装、配置和使用,更快速地产生积极的效果;

◇平台服务– 为用户创建灵活的、可扩大的和具有成本优势的商务智能架构,使其具有更加先进的功能,为更高水平的商务智能计划提供可靠的基础;

◇数据服务 – 为获取正确的数据提供服务,保证统一的数据质量,并且根据整个企业的分析管理和绩效管理要求来部署定制化的数据架构。数据服务充分利用Business Objects的企业信息管理 解决方案(EIM),确保用户能够根据完全的、及时的和准确的信息提升整体的业务绩效。

◇决策服务 – 帮助客户定义完整的商务智能策略,以期达到既定的绩效目标。决策服务用于辅助客户进行特定行业的分析运用,在不同行业领域中创建针对性很高的商务智能解决方案,包括通讯行业、消费者打包产品 (CPG)、金融服务、政府部门、医疗保健和零售业等。

用户得到实惠

左治亚运输署(Georgia Department of Transportation,GDOT)见证了Business Objects公司全球服务所带来的深刻影响。由于交通项目动辄几十亿美元的投资,因此GDOT需要有更为有效的方法对不同领域的绩效数据进行分析,包括客户服务、运营管理、财务资源、员工发展和咨询师关系等。最终,GDOT 选择使用BusinessObjects XI Release 2产品,并请Business Objects全球服务部门帮助实行相关解决方案。

GDOT的管理者Douglas Chambers 先生说:“当我们着手斟酌如何在企业内部部署商务智能的时候,我们立刻感到需要借助于外部的咨询专家来帮助我们实行商务智能的方案。因此,我们决定聘请Business Objects Global Services团队来协助我们设计架构,并安装Business Objects软件产品。在接受这些服务的过程中,我们对咨询师所具有的广博的知识感到印象深刻,无论是帮助我们制定数据流程图,还是综合各种手段来取得对业务的完全了解和把握。我们聘请的Business Objects咨询师都能按时完成工作计划,我不知道没有他们我们是否可以获得这样的成果。”

Rent-A-Center是另一个从Business Objects全球服务中受益不浅的企业。作为美国最大的租赁具有(rent-to-own)运营企业,Rent-A-Center希望有一种管理层可使用的仪表盘报表,供所有部门对采购、销售、客户服务和市场营销指标具有深刻的了解。Business Objects 全球服务部帮助Rent-A-Center明确了需求,并承当了主要的设计和开发工作。

Rent-A-Center 商务智能经理Chadd Forgy 先生说:“Business Objects全球服务团队所具有的实际操作经验,如:哪些有效,哪些无效以及最终用户希望要什么等等,对我们来讲都是非常宝贵的。很多时候,商务智能的实施以失败告终,主要是人们都把它看做是简单的IT项目。而正是在这一点上,Busine让世界更了解中国抗战的历史意义
ss Objects公司的咨询专家们给予我们极大的启示,使我们始终牢记总体目标,并从业务的角度去看待各种问题。因而,我们的仪表盘报表项目开展的很成功,使我们公司的管理层可以有引导地进行分析工作,并集中关注于那些关键业绩指标。”

新的全球服务极大地支持了客户成功

Business Objects公司的许多用户已经充分享受到与合作伙伴之间的密切合作关系,而Business Objects全球服务部承诺将与合作伙伴紧密协作,为用户提供无缝的和高度统一的业务体验。 如今,Business Objects公司已制定出了积极的合作伙伴教育和认证计划,充分利用合作伙伴丰富的行业知识和业务流程技能,提供可以满足客户要求的优质解决方案。对服务投入的不断增加将为 Business Objects公司的合作伙伴创造大量的机会,发展他们的业务,并为客户创造更多附加价值。

BI Technology公司的负责人Brian Jordan 先生说:“我们坚决支持Business Objects公司扩大其全球服务的业务范围。这1举措将更好地满足客户业务发展需求,也将为我们进一步寻求新的业务增长,提供了新的机遇。我们非常希望Business Objects 能够成为我们公司和我们客户的战略合作伙伴。”

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